No me funciona Internet en mi móvil

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Comentarios

12 comentarios

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    Jorge

    llevo hablando con vosotros por chat ni se sabe, no puedo recargar online, me quedo sin saldo pork me cobrais el bono internet, ahora tampoco tengo internet (me lo cobrasteis ayer) y para mas inri me meto en la pagina y me dice k no lo tengo contratado. no quiero mas chat, quiero hablar con alguien, y si por vuestra incompetencia esto sigue igual esta misma tarde os pongo una denuncia en la ocu porque estoy hasta las narices

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    Julia R.

    Hola Jorge,

    Lo que nos comentas del problema de la recarga ya está solucionado, te han escrito un mail para confirmártelo. En cuanto al otro problema del Bono, te iremos informando de todo a través de esa incidencia, la número 2213.

    Un saludo ;)

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    Elias

    hola ayer mi saldo era de 5,05 € y se me cobró un servicio de 0,09 €, ahora mi saldo actual es de 4,95 €. Quiero que esa diferencia de 1 céntimo se me vuelva a cobrar en mi saldo actual, ya que la operadora tuenti se las arregla para ganar asi dinero CON TODO en su ventaja, y no a nuestro favor.

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    Julia R.

    Hola Elías, 

    Te recomendamos que te conectes al chat de soporte para que podemos ayudarte de una forma más personalizada con tu problema, para que nos puedas aportar la información detallada. 

    Un saludo ;)

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    Nerea Lopez Ortega

    Hola mira e recargado 10 euros i deberia aver tenido los sms i las llamadas de tu a tu gratis i el internet i me an cobrado por todo eso i me quedado sin saldo porfavor ayudarme

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    Álex M.

    Hola Nerea,

    hemos tenido un problema con la activación de extras que ya se ha solventado, no obstante, si aún tienes dudas respecto al cobro de servicios y su reembolso conéctate al chat de soporte para que podamos ayudarte :)

    ¡Saludos!

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    Jose Rebollo

    Yo no se que pasa que cada vez que accedo al tuenti desde mi móvil (lo hago a la página de tuenti móvil) me restan saldo. He escrito ya hasta 3 emails al soporte y no responden. ¿A alguien más le pasa lo mismo?

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    Venero20388

    A mi me pasa lo mismo! he recargado 5 euros para tener los extras de los mensajes y funciona bien un dia, y al dia siguiente ya ni los puedo mandar ni recibir! y los señores del chat todos ocupados que casualidad. cada dia me decpciona mas esta compañia. a este paso se quedara sin clientes.

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    Martina C.

    Hola Venero, ponte en contacto con nosotros a través del chat de soporte de Tu, para que podamos ayudarte a solucionar el problema.

     

    Un saludo, :)

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    Roberto

    Pregunta. Si me pongo en contacto con el chat de soporte, ¿puedo pedir que se bloquee en mi línea todo sms premium y llamada de tarificación adicional? La normativa legal así lo exige, pero me gustaría saberlo antes de pedirlo. Un saludo

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    Roberto

    ¿Hola?

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    Natalia M.

    Hola @Roberto,

    Tuenti bloquea ese tipo de sms por defecto pero de todas las formas si por cualquier motivo quieres que se bloquee necesitamos más información en relación al problema que nos has planteado. Por favor si es tu intención conectate al chat de soporte para que podamos solucionarlo.

    ¡Un saludo!

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