¿No funciona tu conexión a Internet o tu Bono de datos? Probablemente sea porque no tienes configurado tu teléfono, pero te enseñaremos cómo hacerlo, ¡es muy fácil!
Ve a Ajustes > Datos móviles y activa la opción “ Datos móviles”. Después entra en Opciones > Voz y datos y activa las opciones "LTE” e “Itinerancia de datos”.
Si al activar el servicio 4G/LTE te aparece el mensaje El operador no ha certificado el uso de esta red móvil para LTE en el iPhone/iPad. La duración de la batería y la conexión de datos móviles podrán verse afectados, no te preocupes. No afectará para nada al funcionamiento de tu línea.
A continuación vuelve a Ajustes > Datos móviles > Red de datos móviles (deslizando hacia abajo, después de las opciones activadas en el paso anterior). Ahora configura tu punto de acceso en Datos móviles y Configuración LTE:
- En Punto de acceso escribe: tuenti.com
- En Nombre usuario escribe: tuenti
- En Contraseña escribe: tuenti
Si, además, quieres compartir Internet con otro dispositivo (como un PC), después de seguir los anteriores pasos entra en Ajustes > Compartir Internet y activa esta opción.
Si en algún momento necesitas recuperar las instrucciones concretas para configurar tu teléfono o tablet, podrás solicitarlas enviando un SMS al 215213 con la palabra CONFIGURAR (es gratuito) o pulsando el botón “Configurar Internet” en la sección “Ayuda” de tu Cuenta (esta opción sólo está disponible desde un ordenador). Te enviaremos un email con los pasos a seguir.
Además, también tenemos una serie de PDFs con las instrucciones de configuración según la versión de sistema operativo que tengas instalada. Descarga y sigue las instrucciones:
- iPhone con iOS 10 y 11 (el más actual)
Por otro lado, te informamos de que los servicios de iPhone Facetime e iMessage son compatibles con nuestra red, pero tienen un coste de activación de 10 cént. (IVA incluido). Sin embargo, el servicio Visual Voicemail no es compatible con Tuenti.
Comentarios
55 comentarios
tenéis que hacer la microSIMs ya :)
Hola Miriam,
Anotamos tu sugerencia, de todas maneras en la gran mayoría de tiendas de telefonía móvil tienen un "Cortador de SIMS" para transformar la SIM de Tu en MicroSIM. De todas maneras muchas gracias por tus sugerencias, nos son de gran ayuda para mejorar Tu.
Un saludo ;)
Si hubiera sido de gran utilidad que hicierais las microsims, pero fui a una tienda de movil y la recortaron sin problema, tu va perfectamente con el nuevo iphone 4s es una gran compañia que recomiendo excepto por el asunto del internet que hace ya varios meses que me trae dolor de cabeza y no me lo pueden solucionar, he abierto ya varias incidencias al respecto pero nada,funciona todo a la perfeccion excepto eso y la verdad estoy un poco frustrado al respecto.
Hola Yeray,
¡¡Gracias por darnos tu opinión!! Respecto al tema de Internet, te agradeceríamos que toda la información que tengas o las dudas sobre el estado de esa incidencia, nos la facilites a través de ese correo electrónico. Estamos trabajando para que puedas disfrutar de todos los servicios perfectamente.
Un saludo ;)
Hola, No me aparece la opción de WiFi hotspot en el iPhone. Por lo que tengo entendido esta opción se activa en función de si el proveedor lo permite o no. TU Tuenti lo permite? En caso afirmativo, cual es el proceso necesario a realizar para que aparezca en el teléfono? Gracias!
Hola @Javier, con la sim de Tu no deberías tener ningún problema, es una funcionalidad que apple ha establecido, aunque para confirmarlo necesitaríamos conocer qué versión de ios tienes. Conéctate al chat de soporte para poder aclarar esta duda :) ¡Saludos!
Están muy bien, sobre todo en iPhone lo he probado en otros y funciona de maravilla, que pena que mi compañía no me libera el iPhone para poder insertar mi SIM. Saludos
Están muy bien, sobre todo en iPhone lo he probado en otros y funciona de maravilla, que pena que mi compañía no me libera el iPhone para poder insertar mi SIM. Saludos
tengo un iphone 3g liberado y cuando meto la sim de tu pone que es una red restringida, ayudaaaaa
solucionado me di un buen susto cuando vi que no funcionaba pero finalmente se actualizo sola
Perfecto Daniel ;)
Que disfrutes de la tarjeta de Tu!
teneis microsi para el iphone 4?
Hola Jon,
Ahora mismo no tenemos, pero puedes acercarte a cualquier tienda de telefonía donde seguramente te la cortarán de manera gratuita y fiable.
Un saludo.
Todavía no tenéis micro sim?
Hola @Garbinecor, lo sentimos, pero aún no tenemos micro sim :( Un saludo
si cortas un poco la sim pa meterla en un iphone funcionara??
Hola Manu,
Tienes que tener en cuenta que una tarjeta SIM tiene un circuito, si la cortas la tarjeta es probable que la dañes y no funcione más. Te aconsejamos que vayas a una tienda de teléfonía donde te recortarán la SIM de manera segura y gratis.
Un saludo.
Hola buenos dias, tengo ya mi tarjeta Tu, y la portabilidad se ha realizado correctamente, pero introduzco la sim en mi Iphone y no coje señal, como si diera error. El movil está liberado. ¿Qué puedo hacer?
Hola Lara,
Me confirman que has estado en el chat de soporte y ya están investigando el problema.
Un saludo.
yo tengo un iphone4 de movistar y no me funciona me dice sim no compatible
Hola @Manu tu móvil debe de ser libre para que la tarjeta SIM de Tu funcione.
Un saludo ;)
Bono de Internet mensual especialmente pensado para smartphones pero aún no disponemos de microSIMs de Tuenti para iPhone ni para los Nokia Lumia. ¡Esperamos poder ofrecerte microSIMs del servicio móvil de Tuenti próximamente! Y llevamos por lo menos desde el año pasado esperando. ¿Estais seguros de lo que publicais? Sin microSIM no llegareis a la mitad de smarfones líderes. Esto es futuro.
yo he cursado la portabilidad ahora mismo, menos mal que he caido en lo de la microsim ya que tengo iphone 4. voy a cancelarla como pueda, que no se como. Bastara con no cogerle el paquete al mensajero supongo. Otro tema que me hechaba para atras a la hora de contratar tuenti movil es que no sabes cuantos megas gastas al mes...si te pasas del bono te cobran por megas....me han dicho en el chat que estan trabajando en ello. Todavia falta mucho por lo que veo para que seais una gran compañia.
Hola a tod@s,
Estamos tratando de sacar las MicroSIMs lo antes posible para usuarios de teléfonos que utilicen este tipo de tarjeta, estamos bastante cerca de empezar a ofrecerlas.
@Jose Garcia, te vamos a abrir una incidencia para cancelar tu pedido, la verdad es que te agradeceríamos que utilizases los cauces normales para cancelar un pedido, de todas maneras con este aviso nos sobra, efectivamente no debes recoger la SIM pues en cuanto nos lo marquen como entregado el proceso de portabilidad va a comenzar.
Un saludo a tod@s
Parece que hay un problema con FaceTime y iMessage si haces la portabilidad de un numero con lo que ya tenias iMessage y FaceTime activado. Si vuelvo a intentar activarlos desde los Settings Facetime y Settings Messages, con el nuevo SIM, se queda en "Waiting for activation..." y después de unas horas, me dice "Error activating" Aun mas raro es que en Settings Phone My Number dice "Unknown". Hable con soporte y me dijeron que debería esperar un día y si el problema sigue mañana, contactarlos otra vez. A ver que pasa.
pues ami ya me llego el pedido y ya pague los 10 € y resulta que la targeta es grande y yo tengo un iphone 4 que puedo hacer ?
pues ami ya me llego el pedido y ya pague los 10 € y resulta que la targeta es grande y yo tengo un iphone 4 que puedo hacer ?
Ayer me llego la portabilidad a Tuenti: Tengo un problema con FaceTime y iMessage, al intentar activarlos desde "Ajustes Facetime" y "Ajustes Mensajes", con la nuevo SIM, se queda en "Verificando" y después de unas horas, me dice "Error" Aun mas raro es que en AjustesTelefonoMi numero dice "Desconocido". Respuesta Soporte Por el momento el servicio de Facetime no funciona con Tuenti, por lo que procedemos a devolverte el importe de los mensajes que te hemos cobrado al intentar activar el servicio. En cuanto al iMessage, debería funcionar sin problema, pero te advertimos de que puedes tener cobros ya que el mismo móvil puede ir reintentando la activación del servicio cada cierto tiempo.
Hola a tod@s,
@Stalyn, en cualquier tienda de telefonía pueden cortarte la tarjeta completamente gratis.
@Jose Francisco, lo que dices es cierto, pero estamos trabajando para poder ofrecer un servicio completo para los usuarios de Iphone, disculpa las molestias, y no dudes que estamos intentando ofrecer los servicios que nos comentas a la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Hola, he liberado un iPhone4, me han recortado al tarjeta, pero no la reconoce (el iPhone dice "Sin SIM"). ¿Alguien ha tenido este problema y me puede ayudar? Gracias¡
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