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55 comentarios

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    Francisco

    Nadie me contesta...

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    Clara T.

    Hola @Francisco para poder ayudarte necesitamos que te pongas en contacto con nosotros a través del chat de soporte

    Un saludo ;)

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    Gabriel Pozo Gomez

    hola no me funciona la targeta sin no se que pasa

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    Alejandro Cancho López

    Hola, necesitaba una microsim para mi iPhone y me llegó una SIM. La he recortado manualmente porque no he encontrado el cortador. No me funciona. ¿Qué puedo hacer?

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    Jose Garcia

    Hola, recorte la sim en una tienda de telefonia para el iphone y ahora no funciona. He hecho una portabilidad de movistar y mi sorpresa es que no tengo movil.

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    Pablo P.

    Hola a tod@s, 

    @Gabriel, para que podamos ayudarte ponte en contacto con nosotros a través del chat de soporte o enviándonos un e-mail a soportemovil@tuenti.com

    @Alejandro, si tu sim no funciona debes ponerte en contacto con nosotros en el chat de soporte para realizar las pruebas pertinentes y averiguar el motivo, antes de solicitar un duplicado.

    @Jose, ya te hemos enviado un duplicado de la sim en formato micro para que puedas disfrutar de todas las ventajas de Tuenti móvil.

    Un saludo;)

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    Javier

    No funciona en el iPhone. El chip es demasiado grande para cortarla y adaptarla a microSIM. No existe ningún número de teléfono de soporte? URGENTE

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    Pablo P.

    Hola @Javier, para que tu sim pueda funcionar con tu iPhone deberás llevarla a una tienda de telefonía para adaptarla a tu nuevo móvil. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros a través del Chat de soporte o envíanos un e-mail a soportemovil@tuenti.com. ¡Un saludo!

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    Rafael Reyes Álvarez

    Cómo configuro mi iPhone 4S libre (comprado en el Apple Store)? No tiene la pestaña de configuración del APN!

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    Clara T.

    Hola @Rafael tu consulta necesita ser atendida con más detalles y de una forma más directa. Conéctate al chat de soporte para que podamos ayudarte.

    Un saludo

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    Rafael Reyes Álvarez

    Hablé con "Lorena B" del chat de soporte y me dijo que funcionaría automáticamente al meter la SIM de Tuenti en el iPhone 4S. Según ella no haría falta configurar nada.

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    Eduard

    Hola. Coincido con algún otro comentario. Porqué informais que se puede convertir vuestra SIM en MicroSIM cortándola, si es del formato "grande" y no se puede recortar. Para convertirla a MicroSIM el Chip tiene que ser pequeño y vuestra SIM es de las antiguas y no se puede cortar sin estropearlo. Alguna solución?

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    Javier

    Ya tienen micro SIM pero solamente para reemplazo, así que si queréis una pedir un duplicado diciendo que la vuestra no funciona al recortarla, pero de todas formas estaréis una semana sin teléfono bien porque es verdad que no os funciona o porque al solicitar el duplicado lo primero que hacen es cortarte la línea y se hace eterno el esperarla, tarda siete días. Viva el "buen servicio" de Tu. Ellos no ofrecen, ni venden, ni publicitan las Micro SIM, somos nosotros los que tenemos que sacarles que las tienen y que nos las envíen. Y SI que las tienen, sino al Chat de soporte a solicitarlas.

    Creo que habrá censura y esto no nos llegará por correo ni se publicará.

    @Jose podrías subir o pasar unas fotos de la Microsim? La pregunta también va para el servicio de soporte de Tu.

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    Rafael Reyes Álvarez

    Para los que tengan un iPhone 4 ó 4S como yo: 1. La tarjeta que manda tuenti SÍ se puede cortar a formato microSIM. En la tienda de fundas de móvil de al lado de mi casa me la han cortado con la típica cortadora "estilo grapadora" por 2€ y funciona perfectamente. Los terminales metálicos quedan justo al borde, pero eso no es problema. 2. Aunque yo antes con mi SIM de Orange no tenía habilitado el menú de configuración del APN; al meter la SIM de Tueni, este menú aparece y puedes configurar los datos de acceso sin problemas. En definitiva, los que tengáis iPhone 4/4S no os tenéis que preocupar. Por cierto, estoy usando iOS 5.1, aunque no creo que sea distinto con versiones anteriores.

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    Luis Enrique

    si

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    Luis Enrique

    si

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    Andres Plaza

    Mucho!

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    Ileana

    Genail lo que necesitaba

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    christopher pehl

    MICRO SIM YA! POR FAVOR

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    Javier Espinosa

    Sí, pero acelerad por favor el Micro SIM.

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    Javier Espinosa

    Sí, pero acelerad por favor el Micro SIM.

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    Javier Espinosa

    Sí, pero acelerad por favor el Micro SIM.

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    Clara T.

    Hola Tod@s,

    ¡En el servicio móvil de Tuenti ya podeis solicitar una MicroSIM al realizar el registro!

    Un saludo ;)

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    Javier Espinosa

    Hola. Y los que ya tenemos el SIM ¿cómo conseguimos el MicroSIM?

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    .Mai

    Hola Javier, 

    Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat de soporte o escribiendo a soportemovil@tuenti.com, te ayudaremos ;)

    Saludos!

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