¿Cómo puedo saber el saldo de mi tarjeta?

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Comentarios

23 comentarios

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    Jorge

    tengo un problema en la pagina y no puedo recargar, me quede sin saldo por renovar automaticamente el bono de internet y ahora no puedo recargar, ni hablar y tampoco tengo internet

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    Julia R.

    Hola Jorge,

    La incidencia que tenías abierta por este problema ya ha sido resuelta. Te hemos mandado un email con la resolución esta mañana.

    ¡Muchas gracias!

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    Martin

    hola!! me gustaria saber si se peuden realizar traspasos de saldos?? y si los planes de tarjeta, como por ejemplo Plan 5, aparte de tner los 5 euros de saldo, se puede recargar cuando yo quiera aunque sea de contrato?

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    Julia R.

    Hola Martin,

    No disponemos de la funcionalidad de traspasar saldo de una línea a otra. En cuanto a los Planes de contrato, te recomiendo que eches un vistazo a este tema de nuestro foro: Los planes tienen cuotas mensuales. Pero no se puede recargar, es decir, tu pagas lo que tienes contratado y todo lo que hagas fuera de lo que incluye tu Plan se te cobrará cada mes según las tarifas.

    Saludos ;)

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    Steffen

    Desde 13 de Nov 2011::Ya no funciona llamar al 2201 y asi saber tu saldo y caducidad al instante en un sms....pq?! Otro servicio menos igual q todo solo puede ser aqui o chat .Y.Llamar al 22020 deberia funcionar como asi se dice,pero sale una información automatico en donde dice q todo solo se puede hacer aqui pq ?!:otro servio menos para ahorrar mas todavia. Q sera lo sequiente q se quitara,yo creo q a este paso ya mismo ni aqui,,,,,,,,,,,,,,,esperaba en tuenti (Tu) mas servicios y tambien personalizada. Se promete una cosa y una vez q ya estas en la telefonia TU de tuenti t enteras de la verdad.Si es verdad muy buenos precios.Y eso,eso es lo q hay y sino gusta pues irse en cuando esto ya canse etc,,,,,,,,,,,,,,,,

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    Paloma V.

    Hola Steffen,

    El número 2201 continúa funcionando con normalidad . Puedes consultarlo desde tu móvil* gratis dos veces al día*. También puedes hacerlo a través de la aplicación en tu móvil o desde tu.tuenti.com.

    Si encuentras cualquier problema, conéctate al chat de soporte y te ayudaremos.

    ¡Un saludo!

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    Steffen

    Pq Admin no lo prueba y asi comprueba si funciona como dice...NO FUNCIONA,apago el tlf lo enciendo d nuevo,pruebo en otro tlf y tampoco funciona(sera para escusa q solo me pasa a mi).Q llamar al 2201 :¡¡No!!,,,,,,,,,y de paso intenta dar un mejor servicio como se prometia antes de apuntarse a esto q se podia llamar a atencion al cliente num 22020 y luego resulta q falso q la realidad q todo solo aqui,,,,,,,,,,no veo yo esto mejor q movistar,si mas barato,pero esta visto q lo barato sale::!!??

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    Paloma V.

    Hola Steffen,

    Hemos abierto una incidencia para estudiar tu caso más detalladamente. En tu bandeja de entrada habrás recibido un email informándote.  

    Un saludo ;)

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    Steffen

    En Q bandeja de entrada?(no h visto nada),de todas maneras hoy 13/12/2011 compruebo q pejemplo 2201 no funciona,,,:::sique asi, y uno se pregunta q sera lo siquiente,se espera positivo,pero ya se teme aqui hacia negativo,prometer y luego hacer lo q os d,,,,,,,,,,,,,,,,!!!

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    Marcos V.

    Hola Steffen,

    Hemos verificado tu linea y no vemos ningún problema, también hemos probado el servicio de consulta de saldo con varias lineas y teléfonos y nosotros no hemos tenido ningún problema para consultar el saldo. Si te sigue sucediendo conectate por favor al chat de soporte para que uno de nuestros agentes mire el problema contigo.

    Un saludo.

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    Juan Antonio

    Yo acabo de probar a consultar el saldo llamando al 2201 y las dos primeras veces(las que son gratuitas) y tampoco me ha funcionado-Pero la tercera llamada,la que te cobran 0´10 ctm...esa si que me han contestado¡¡¡ Que casualidad,verdad???

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    Steffen

    ya he comprobado q en el mismo tlf en sim tuenti y consuta de saldo lo puedes ver igual q llamar al 2201 y sale t saldo y caducidad,,claro como no a la tercera cobran,,

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    Marcos V.

    Hola,

    @Juan Antonio, No sabemos que ha podido pasar con las otras dos consultas, pero hemos comprobado en el sistema que solo se ha contabilizado una consulta de saldo por lo que no se te ha cobrado.

    @Steffen, efectivamente en el mismo teléfono puedes comprobarlo de esa manera, pero en realidad estás utilizando el servicio de consulta de saldo por mensaje por lo que efectivamente la  tarcera vez tiene coste.

    De todas maneras, si teneís un teléfono con acceso a internet e internet configurado, podeis acceder a la página http://tu.tuenti.com que es la versión móvil de vuestra cuenta de Tu donde podeis consultar el saldo siempre de manera gratuita (esa página es gratis incluso sin los extras por recarga)

    Un saludo.

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    Steffen

    Lo de llamar al 2201 no funciona,o sera solo en mi caso,,,,,,,,,,,¿Esto es Movistar con nombre Tuenti Tu? yo creo q SI !! mas barato si,pero detras estais los primeros en España en dar cobertura movil q por entonces era Moviline(analogico) y entonces si q era carisimo la telefonia movil igual q pasaba con vuestra telefonia fija, y ya no digamos al principio con Adsl a una velocidad redicula y a precio de oro al mes...¡¡¡Como cambian los tiempos y ya hay q ajustar precios y tener varios nombres,pues hoy os come la competencia!!!,,,,, q facil años atras ser los unicos solo existia Telefonica y quien no estaba conformo o se quejaba simplemente se le cortaba la linea o se aguntaba vuestro no siembre buen trato hacia el/la cliente/a y asi tener telefono fijo y sino se le cortaba sin mas,q comodo lo teniais,pues no habia con quien ir,,,,,""Solo telefonica de España"" ///seguramente/quizas me equivoco y no sois Movistar,¡¡¡pues perdona!!!,pero preciento q si, por vuestras maneras etc aqui nose,,un Saludo,,,,,,,,,

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    Tuenti

    Hola Steffen! Tu es una OMV independiente, lo único que tenemos de Movistar es el uso de su red e infraestructura, por lo demás Tuenti tiene su estrategia y política propia.

     

    Un saludo!

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    Yky 32monica

    yo lo comprove desde mi bb y me salio a la primera....lo raro es q me dice q tengo casi 700e de saldo?????eso si q no lo entiendo

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    Paloma V.

    Hola Yky,

    Lo que te ha ocurrido es debido a un fallo del sistema. Estamos trabajando en ello para solucionarlo lo antes posible, pero debes ignorar el mensaje. ¡Un saludo! ;)

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    Carmen Maria Perez Albenza

    cuanto tiempo espero es que no funciona

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    Pablo P.

    Hola @Carmen, tras comprobar el estado de tu cuenta asociado al perfil desde el que nos escribes, hemos visto que tu portabilidad ha sido errónea. Debes ponerte en contacto con nosotros respondiendo al e-mail que te hemos enviado o a través del chat de soporte. Muchas gracias, ¡un saludo!

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    Doris González

    Hola he activado la tarjeta SIM que llevaba 12 euros de saldo ,y solo he realizado llamadas a otro número que también es de tuenti , y ahora me informan que mi saldo esta agotado ¿eso porque ? . espero su respuesta gracias.

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    Doris González

    necesito una respuesta

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    .Mai

    Hola Doris, 

    La SIM que adquiriste tenía un coste de 12 euros con lo que se incluían 5 € de saldo y el bono mensual de 1 GB. En cuanto al consumo de tu cuenta, puedes revisarlo en el historial de eventos de la pestaña de Móvil de tu perfil.

    Saludos!

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    Ana

    Buenos dias, yo hice mi portabilidad y no puedo conectarme a internet, tambien lo configure siguiendo estos pasos http://estaticosak1.tuenti.com/infomovil/apn_android_77866.pdf pero yo sigo sin internet a que se puede deber?

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