¿En qué consiste la portabilidad? Pasos y dudas frecuentes

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Comentarios

56 comentarios

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    Tutorialesesv

    si

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    Juanmiguel Perez Simon

    hola yo quiero cambiar de numero de telefono yo lo tengo con ustedes de prepago pero tengo problemas con muchas recargasque yo no a hecho nunca pero quiero portavilidad otra vez para cambiar de numero de telefono mio gracias porque esta gente de una empresa de internet no me da la baja de las recargas que yo no hecho nunca 791771pero no medala baja qiero cambiar el numero de movil vasle gracias

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    Anna

    ¡Hola Juan Miguel! Tienes la incidencia nº 785 abierta con tu problema, un encargado de tu caso te responderá vía email. Un saludo ;)

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    Xiana Domínguez Álvarez

    Hola: tengo un problema con mi protabilidad, he solicitado el cambio de vodafone a Tu hace algo más de 3 semanas, la tarjeta Tu me llegó sin problema a los 3 días, pero llevo 3 semanas esperando por la portabilidad, cuando dice que en un plazo de 7 días se vería realizada, ¿hai algún tipo de problema?, ¿algún teléfono al que pueda llamar para informarme?. Gracias. Un saludo.

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    Álex M.

    Hola Xiana,

    conéctate al chat de soporte para que podamos ayudarte con el problema que nos comentas :)

    ¡Un Saludo!

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    Carlota Fany Kien Sabe

    Hola!!! estoy intentado encontrar el chat de soporte, pero en mi xat normal, no me aparece nada. y no sé como hacerlo.. porque tengo una peuqeña duda sobre la portabilidad. Graacias!!

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    Marcos V.

    Hola Carlota,

    Entra en la pestaña de Tu, en tu perfil de tuenti y entra en "Soporte" te aparecerá un buscador y varias preguntas frecuentes, busca tu problema en el buscador y si aún así no encuentras la solución, en la parte derecha de la página te aparecerá el enlace al chat de soporte.

    Un saludo ;)

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    Jonathan Marchena Esquina

    hola que tal yo tengo una amiga amiga que se kiere pasar de yoigo ala compañia tu y queria saber si ay que pagar la portavilidad

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    Tuenti

    Dependería de si tiene un contrato de permanencia con su actual compañía, en ese caso si tendría que hacer abono de la cancelación de dicho contrato. Por lo contrario, si no tiene permanencia no tendría ningún coste realizar una portabilidad a Tu. 

    Un saludo!

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    Adrian de Haro

    buenas escribo porque he realizado una portabilidad y me he cometido un error ...mi compañia acutal es symio y he marcado por error otra por esto tengo problemas a la hora de ya confirmarlo por voz al numero 917149633

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    Paloma V.

    Hola Adrián,

    Un agente te ha indicado por chat los pasos que debes seguir. Si tienes alguna duda, dinos :)

    ¡Un saludo!

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    Ramón Lozano Rodas

    Una duda que tengo, si tengo una tarjeta con una compañia distinta y es de contrato, seria posible portar ese número a esta compañia pero que en vez de seguir siendo de contrato sea de tarjeta prepago? Gracias

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    Carlos W.

    Hola Ramón, por supuesto que puedes portar tu número ya sea a contrato a a prepago como prefieras.

    Un saludo ;)

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    Enrique Fernandez Morales

    hola una pregunta queria hacer una vez que ya he realizado la portabilidad tarda 7 dias vale pero recibo con la tarjeta y el telefono esa es mi pregunta

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    Tuenti

    Hola enrique! Efectivamente antes de realizar el proceso de cambio de compañía recibirás tu SIM y tu terminal adquirido. Un saludo!

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    Javi

    Tengo una pregunta, miren, yo he regustrado una tarjeta Tu con mi Tuenti y mis datos con un número nuevo de Tu, en cuanto me termine de enterar cómo funciona con la BlackBerry y dónde recargo, quiero poner mi número de Orange a Tu, pero si ya he regustrado una, cómo registro otra cuando quiera pasar mi número? Gracias!

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    Tuenti

    Hola Javier García! Para ello tendrías que eliminar tu número actual asociado a tu cuenta de Tuenti y realizar la portabilidad de tu número de Orange o crear un nuevo perfil en Tuenti y tener ambos números.

    Un saludo!

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    Davis Andrés Ekube Lobete

    TENGO UNA PREGUNTA, he registrado aora msmo mi tarjeta sin tu pidiendo un nº nuevo, pero al preguntarme cual es mi nº actual, puse mi nº de movistar, aora bn kiero sber si mi nº movistar pasara a ser de SIN TU, y no kiero cambiar de operador de movistar, solo kiero tner un nº tu con un nº distinto al movistar, gracias

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    Marcos V.

    Hola Davis,

    En principio en esta cuenta tienes asociado un número nuevo, por lo que no pasarás tu número Movistar a Tu. Si te refieres a otra cuenta ya sería diferente, de todas maneras la portabilidad se puede cancelar, mientras no hayas hecho la llamada de verificación y/o recibido la SIM la portabilidad no va a comenzar, y aún así tendrías tiempo de cancelarla. Pero para cancelaciones de portabilidades siempre es mejor que os conecteis al chat de soporte.

    Un saludo.

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    Linda Leila Godino Immouni

    Una cosa ayer me llego mi pedido: sony ericsson x10 pro mini, soy de portabilidad y mi pregunta es: ¿Cuanto tiempo lleva a cabo hasta que tenga el movil traspasado a Tu? soy de yoigo. Y otra cosa: ¿El bono mensual lo puedo activar a través del móvil? Espero que me puedas resolver las dudas porque ahora mismo tengo un movil inútil por decirlo de alguna manera ..

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    Marcos V.

    Hola Linda,

    Desde que recibes el teléfono la portabilidad tarda aproximadamente 7 días. Respecto al bono, sí, lo puedes comprar desde el teléfono.

    Un saludo.

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    Compy Freerun

    yo no quiero k me desactiven la targeta pork soy de conjtrato... que hago?

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    Mari Mar Cara

    ya tengo un numero de tu, y ahora me gustaria hacer una portabilidad con mi numero, pero no el de tu. ¿lo puedo hacer? y si lo hago, ¿tengo permanencia?

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    Alberto

    Buenas, hoy he recibido la tarjeta Tuenti y ya se ha iniciado el proceso de portabilidad desde Vodafone. Pero el caso es que el mismo Vodafone me ha mandado un mensaje diciendo que para garantizar la portabilidad llame urgentemente a un numero que me han dado. ¿Que hago?

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    Pedro Garea Rodríguez

    ¿Pedí mi portabilidad y me ha llegado hoy la tarjeta, cuando tengo que hacer la portabilidad por voz?¿como me lo indicais?¿Pedí mi portabilidad y me ha llegado hoy la tarjeta, cuando tengo que hacer la portabilidad por voz?¿como me lo indicais?

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    Natalia M.

    Hola a tod@s,

    @Compy, para que podamos ayudarte con tu petición necesitamos que te conectes al Chat de soporte. ¡Te esperamos!

    @Mary, si lo que quieres hacer es una portabilidad a tuenti, solicita la portabilidad de tu número de teléfono en el momento del registro en Tuenti Móvil, escoge la opción “Sí, quiero mantener mi número actual”. Desde que recibas el pedido, en aproximadamente una semana tendrás activo tu número

    de siempre con Tuenti.

    @Alberto, Sigue los pasos que te indica tu compañía para que tu portabilidad se realice de manera adecuada y puedas formar parte de Tuenti móvil lo antes posible.

    @Pedro, La portabilidad comienza en el momento que la aceptas desde la pestaña Móvil de tu perfil de Tuenti. En aproximadamente 7 días, desde que recibes el pedido, el proceso estará completo y tu SIM de Tuenti se activará con tu número de siempre. Desde ese momento la SIM de tu antiguo operador estará desactivada.

    ¡Un saludo!

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    Fernando

    Ya tengo cuenta Tuenti y un numero Tu, lo que quiero ahora es portar otro. Que tengo que hacer? Crear una cuenta nueva (Tuenti) con un E-mail nuevo, para poder dar de alta un Tu nuevo, y que me lo cargen a la misma cuenta corriente, con el mismo nombre? o hay algo mas sencillo que tooodo eso. Gracias. Un saludo :-)

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    Marcos V.

    Hola Fernando,

    Efectivamente ese es el procedimiento, ya que solo se puede tener una linea por perfil. Tendrías que crearte un perfil de Tuenti nuevo y hacer el pedido desde ese nuevo perfil. Sobre la cuenta y los datos no te preocupes, porque si que puedes tener varias lineas a tu nombre.

    Un saludo.

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    Andrea Blanco Sánchez

    Hola. Tengo mi número tu y a parte mi número de toda la vida. lo que me gustaría ahcer es cancelar este numero y hace3 mi portabilidad con mi número de toda la vida. ¿se puede hacer? y en ese caso, seguiría manteniendo mis extras?

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    Andrea Blanco Sánchez

    Hola. Tengo mi número tu y a parte mi número de toda la vida. lo que me gustaría ahcer es cancelar este numero y hace3 mi portabilidad con mi número de toda la vida. ¿se puede hacer? y en ese caso, seguiría manteniendo mis extras?

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