En Tuenti hay dos números a través de los que podrás consultar en todo momento tu saldo y tu buzón de voz:
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Saldo: 2201
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Buzón de Voz: 22123
Todos estos servicios también los ofrecemos en la Cuenta, un portal de gestión online, tanto desde un ordenador como desde la app de Tuenti:
Las vías de contacto con nuestra Atención al Cliente las puedes conocer en este artículo de ayuda.
La atención al cliente de .Tuenti es 100% online.
Comentarios
32 comentarios
Cual es el numero para dar de baja el buzon de voz?
¡Hola Xika!
Si quieres desactivar tu buzón puedes hacerlo marcando el ##002# y tecla de llamada.
Activarlo de nuevo es posible con la secuencia **62*22123#
De todas formas, el buzón de voz está disponible de forma gratuita llamando al 22123.
Un saludo.
Hola! Todos estos número son gratuitos?
Hola Sandra,
Todos los mensajes de servicio son gratuitos, excepto el de la consulta de saldo que a partir de la tercera consulta diaria en adelante se cobra a 0,12 centimos.
Un saludo ;)
he hecho todo lo ke me pedia para activar la tarjeta SIM, pero no me ha pedido el PIN, parece que esta activada pero pone saldo cero y solo permite llamadas de emergencia ¿que me falta por hacer?¿que no he hecho?
Hola David,
El PIN viene desactivado por defecto por eso no te ha pedido el PIN al insertar la SIM en el móvil. Si sólo te permite hacer llamadas de emergencia prueba a buscar manualmente la red y seleccionar Tuenti. Si no se soluciona así, por favor, entra en el chat de soporte para que te ayudemos.
Un saludo ;)
nesesito ablar con el soporte de atencion y no se aque numero llamar si lo beis ponte en contacto con migo porfabo
Hola Shu! Puedes ponerte en contacto con nosotros desde el chat de soporte que encontrarás en la parte superior derecha de la página!
Un saludo
Hola!! en tu no se puede pedir anticipos???
como desactivo el buzon de voz?
Se puede desactivar desde ##002#, tienes toda la información desde aquí: http://www.tuenti.com/#m=Tusupport&func=view_forum_entry&entry_id=20401551&ajax_target=tu_canvas
Hola Ana! Por el momento no es posible realizar anticipos de saldo en Tu pero gracias por la idea y sugerencia!
Un saludo
como desactivo el buzón de voz
Hola Carla,
Si quieres desactivar tu buzón puedes hacerlo marcando el ##002# y pulsando la tecla de llamada. Para activarlo de nuevo simplemente tienes que marcar la secuencia **62*22123#
Un saludo!
¿puedo llamar gratis a atención al cliente?
¿puedo llamar gratis a atención al cliente?
son gratuitas las consultas de saldo y att al cliente???
Hola a tod@s,
El servicio de atención al cliente se hace por chat, por este foro, o por correo electrónico mandando vuestros problemas a soportemóvil@tuenti.com
Respecto a la consulta de saldo, las primeras dos consultas son gratis, a partir de la tercera se cobra a 12 centimos. Recordad que podéis consultar el saldo de manera gratuita a través de la página de Tuenti en la pestaña de Móvil o con vuestro teléfono móvil accediendo a la página http://tu.tuenti.com
Un saludo.
Hola, hay algún número para llamar desde una linea no tuenti?
olaaa e perdido mi movil qiero saber si puedo hacer un duplicado de tarjeta sim contestar rapido
olaaa e perdido mi movil qiero saber si puedo hacer un duplicado de tarjeta sim contestar rapido
Estos numeros son gratuitos?
Hola a tod@s,
@Javims: Lo sentimos pero no es posible llamar desde una línea que no pertenezca a Tuenti.
@Ernesto: Si has perdido la SIM de Tuenti o te la han robado tenemos que proceder a la suspensión de la línea, lo que quiere decir que daremos de baja la SIM por motivos de seguridad. Para proceder a suspender la línea necesitamos comprobar varios datos: nombre, apellidos, número de DNI y fecha de nacimiento del titular de la línea. Por favor, facilítanos esa través del chat de soporte o enviándonos un e-mail a sopotemovil@tuenti.com.
Además, coméntanos si deseas solicitar una nueva SIM de Tuenti y lo gestionaremos automáticamente.
@ Jjsaborido347: Los números son gratuitos pero ten en cuenta que si se trata de consultar tu saldo puedes hacerlo forma gratuita 2 veces al día. El resto tienen un coste de 0.12 euros (IVA incluido).
Un saludo;)
Como se los megas consumidos de mi bono de datos un saludo
Hola @ Daniel Jepe Suarez Gutierrez,
Por el momento desde la pestaña de Móvil no se puede controlar el consumo de tu Bono Mensual de Internet, pero estamos trabajando para que esta funcionalidad esté disponible muy pronto.
De todas formas te recordamos que tenemos una entrada en la ayuda en la que te recomendamos varias vías para controlar tu consumo. Écha un vistazo:
http://www.tuenti.com/#m=Tusupport&func=view_forum_entry&entry_id=20695021&ajax_target=tu_canvas
¡Un saludo!
Hola. Como desactivo el buzón de voz?
Buenas tardes, me gustaria saber ¿como puedo desactivar el contestador? Gracias
quiero desactivar el contestador, como lo hago ?
No es justo que cobren por pedir el saldo. OJO CON ESTO
puede que vuelva a portar a yoigo
Hola. quero saber como desactivar el buzón de voz. gracias
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