¿Qué pasa si no puedo hacer ni recibir llamadas?

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Comentarios

559 comentarios

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    Inma Espinosa Garcia

    tengo las llamadas restringifdas!!! no puedo recibir llamadas!

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    Diana H.

    Hola Inma, 

     

    Tienes la incidencia núm. 693 abierta por este problema y para poder ayudarte necesitamos que respondas a todas las preguntas que te hacemos en el email.

     

    Gracias y un saludo ;)

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    Inma Espinosa Garcia

    pues ea!! sigo teniendo las llamas restringidas!!! en el chat siempre estan ocupados y en ecribe aqui creo que pasan de mi..

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    Inma Espinosa Garcia

    Por si le sucede a mas personas!! He estado hablando con mi aliado, me ha dicho que abriria una incidencia, y ya le he comentado que ya esta abierta, vale, pues me dice que mire bien vaya que no tenga cobertura(la tengo al maximo) me pregunta que desde que telefono me llaman, no solamente es de uno si no de varios!! me ha dicho que debo de contestar a un mail que me mandaron el otro dia( cosa que lo hice hace mas de dos dias) y aun siguen sin darme respuesta, y sin mas, se desconecta!!

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    Natalia M.

    Hola Inma,

    La incidencia que tienes abierta con este problema ha pasado a ser la número 728. Necesitamos que contestes a las preguntas que te aparecen en el email que te ha llegado desde soporte, responde el email que recibiste con ticket número 728 sin modificar el asunto.

    Un saludo;)

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    Fran Delgado

    buenos dias ayer recivi atravez de mensajeria mi tarjeta sim y ya casi a pasado 24h y aun no me da cobertura y el movil es libre y cobertura tiene k tener xk mis amigos tienen Tu y les funciona.

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    Antonio Nieto

    ami no me funciona la tarjeta los primeros dias podia yamar y todo y aora no me deja ni recibir ni yamar ni nada k puedo acer?

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    Morena Notimporta

    Hola me acaban de llegar las tarjetas y no me funcionan ni nada por favorr necesito ayuda

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    Jesus Garcia

    He pedido una tarjeta y al ponerla me da fallo llevo ya con ella mucho tiempo y necesito un telefono, me parec una falsa esto quiero mi movil funcionando encima no me puedo poner en contacto con nadie menuda estupidez...

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    samu Hacar

    no me permite hacer la llamada para activar la linea solo me deja la llamada de emergencia

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    Miriam de Andres

    no puedo instalar mi tarje porque al encender la black berry solo me permite hacer llamadas de emergencia.......como se soluciona??????

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    Inma Espinosa Garcia

    hola!! como llevais vuestros el problemilla? yo ya llevo el de 8 dias que no pueden ni llamarme ni mandarme sms.

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    Miriam de Andres

    Estoo no baaa

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    Natalia M.

    Hola Fran,

    Te recomiendo que te conectes al Chat de soporte para poder ayudarte mejor.

    Un saludo ;)

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    Natalia M.

    Hola Antonio,

    Necesitamos realizar una serie de pruebas contigo, por favor, conectate al Chat de Soporte.

    Un saludo ;)

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    Natalia M.

    Hola @Morena Notimporta,

    Se te ha activado la SIM correctamente, se te ha enviado un email desde soporte.

    Un saludo;)

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    Natalia M.

    Hola Jesus,

    Se te envió un email el 16 de Septiembre con una serie de preguntas, necesitamos que las contestes para poder ayudarte.

    Un saludo;)

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    Inma Espinosa Garcia

    Pues yo ya llevo 15 dias sin que me den ninguna solucion, el viernes de la semana pasada me enviaron un mail haciendome una serie de preguntas, y a dia de hoy,(8dias mas tarde) aun no se han puesto en contacto conmigo. ayer me puse hablar con el chat de tuenti y me dijeron que a lo largo del dia me enviarian otro mail, han pasado 24h y yo no he recibido ningun mail.

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    Tuenti

    Por lo que hemos visto la incidencia sigue abierta a la espera de encontrar las razones de esto, de todas maneras continuaremos mirando tu caso hasta que por fin sea solventado, antes de nada quisiéramos pedirte disculpas por la incidencia y molestias sufridas.

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    Rocio Navarro

    dond ay q llamar para las incidencias ??

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    Marcos V.

    Hola Rocío,

    Si quieres informarte sobre incidencias o problemas que tengas, puedes conectarte al chat de soporte donde uno de los aliados te ayudará.

    Un saludo ;)

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    Inma Espinosa Garcia

    Pues ya llevo 18 dias sin que me den ninguna solucion, el viernes hable con un agente me comento: si, a lo largo del dia le mandaremos un mail, han pasado 3 dias y ni rastro de mail ni de nada. La paciencia tiene un limite.

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    Álex M.

    Hola Inma,

    para poder darte información más detallada sobre el estado de tu incidencia conéctate al chat de soprte.

    Un Saludo!!

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    Inma Espinosa Garcia

    Muchas gracias ya tengo solucionado mi problema!!

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    Julia R.

    ¡De nada Inma! ;)

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    Oscar

    Ya que ahora hay un Limite de 3000 Minutos/SMS, seria interesante que hubiera un contador en el perfil que te indicase los Minutos/SMS restantes a la promocion, asi como un contador sobre el Trafico de Internet Consumido (tanto en la version Prepago como en la Version Bono).

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    Julia R.

    Muchas gracias por tu sugerencia, las tenemos todas en cuenta para mejorar nuestros servicios. En cuanto esté disponible la funcionalidad que nos solicitas os informaremos.

    Gracias Oscar!!

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    Pedro Samuel Lopez Barba

    admin me va el tuenti en el alcatel 606 rosa ????xd responde

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    Miguel Angel

    tambien seria conveniente. que tuviseis atencion al cliente. por telefono. ya que si tengo una incidencia y no estoy en mi casa. pues me gustaria que me atendiense por telefono. un saludo.

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    Julia R.

    Hola Pedro,

    La aplicación de Tuenti no está disponible para ese modelo de teléfono, pero siempre podrás navegar a través de m.tuenti.com desde tu móvil. Si tienes alguna duda de cómo configurar el punto de acceso a Internet de Tu para tu móvil te recomiendo que eches un vistazo al siguiente tema de nuestra ayuda Quiero tener conexión a Internet en mi móvil, ¿qué tengo que hacer?

    Un saludo ;)

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