Tengo un problema o una duda: ¿cómo contacto con vosotros y puedo ver si va solucionándose?

Seguir

Comentarios

257 comentarios

  • Avatar
    Marcos V.

    Hola Elsa,

    Parece que habías iniciado un registro pero se había quedado a "medias" debido a lo cual no te iba a dejar hacer uno nuevo, ya que solo puedes hacer un registro por perfil. De todas maneras hemos procedido a cancelartelo para que lo puedas hacer de nuevo.

    Un saludo.

  • Avatar
    Jesús

    Yo estoy indignado, esto no es normal, una caída tan grande y sólo a unos pocos? ayer estuve sin cobertura ni internet... Yo también pienso demandar en cuanto tenga la oportunidad y desde luego que no pienso durar mucho tiempo con vosotros... Espero que al menos a los afectados se nos de una compensación a modo de disculpas porque esque es muy fuerte... y esque encima el indicador de cobertura está al máximo, pero la red del operador no está disponible...

  • Avatar
    Oscar Javier

    pisha ya que kieres hacer algo antes te tienes que informar. no me gusta nunca defender a los grandes pero es que esta vez estan atados de pies y manos. ya que el fallo es de telefonica que tiene una mierda de servicio. sinque no te va a valer para nada escribir al periodico.

  • Avatar
    John Trailer

    puedo realizar llamadas pero los de mas numeros que me llaman no me puede contactar

  • Avatar
    Mariaje Arroyo Arroyo

    Nunca me contestais a las incidencias y tengo el movil con el teclado que no funciona desde el viernes y me urge que os deis prisa!

  • Avatar
    Marcos V.

    Hola Jesús,

    Son cobros de datos, si tienes un smartphone y tienes una conexión de datos abierta, aunque tu no utilices internet es posible que tu teléfono se esté conectando a internet. Te aconsejamos que borres los ajustes de red para impedir que tu teléfono acceda a internet. Aún así, si tienes alguna duda más puedes conectarte al chat de soporte donde uno de nuestros agentes te ayudará con tu problema.

    Un saludo.

  • Avatar
    zule atienzar cuadrado

    me habeis hecho mal la portabilidad y llevo desde el jueves sin movil...por favor dadme un telefono donde pueda recxlamar...o algo donde pueda ir para que me arregleis la incidencia..no puedo llmaar ni recibir llamadas..ni tengo intertet..654239082!!arregladmelo ya!

  • Avatar
    Victor Eugenio Santolo

    Móvil apagado y encendido = Sin cobertura....

  • Avatar
    Paloma V.

    Hola a tod@s,

    Queremos pediros disculpas por no haber contestado últimamente a vuestras consultas. Por favor, conectáos al chat de soporte o escribid a soportemovil@tuenti.com con vuestro problema para que podamos ayudaros de forma personal. 

    Saludos

  • Avatar
    Paloma V.

    Hola a todos,

    @Isabel, busca en “Ayuda de Tu” las palabras "chat de soporte" y encontrarás el enlace para conectarte y hablar con un agente. Si no funciona la consulta de saldo, indícaselo.

    @Natalia, no es posible cambiar el perfil al que está asignado un número de Tu. La única solución es que desactivéis el servcio de Tuenti SMS o déis de baja las líneas para volver a daros de alta de forma correcta.

    @Mari Luz, conéctate al chat de soporte para aportar más informaicón sobre tu proeblma y que podamos ayudarte.

     

    ¡Un saludo! ;)

  • Avatar
    Oscar Javier

    hola mikel tengo el mismo problema que tu y estoy peleandome con ellos para que me lo cambien por uno similar o mejr. ya que es problemas de esos terminales y tuenti no lo retira del mercado. sinque si te lo cambian por uno igual vas a tener el mismo problema y si es nuevo no dejes para que te lo reparen.

  • Avatar
    Esther Rodrigo

    Hola, Tengo el movil sin cobertura hoy dia 8.03.2012. ¿como puedo solucionarlo? ¿Que ocurre? Muchas Gracias

  • Avatar
    Pablo P.

    Hola @ José Luis Pérez

    Hemos recibido un e-mail tuyo diciéndonos que has solucionado el problema pero comentándonos otro. Te responderemos vía e-mail;)

    ¡Un saludo!

  • Avatar
    Juan Antonio

    Pues yo he consultado mi facturacion hace unos momentos, porque me parece que el saldo me baja mas que con mi anterior operadora y no se cumple lo que dicen de que puede tardar hasta 40 horas... yo hace 5 dias que lo tengo paralizado en el dia 17 y así no hay forma de saber si mi facturacion es correcta.Porque despues de tantos dias...quien se acuerda de revisar las llamadas? Sí,5 dias sin datos de facturacion...Curioso,verdad?

  • Avatar
    Mohamed El Kantafi

    tengo cuatro tarjetas de tuenti pero cuando las meto en mi movil me dice que no la leee y me dice que me ponga en contacto con el servicio tecnico de tuenti

  • Avatar
    Antonio Hasta El Polo

    lo he encendido y apagado y nada pero al configurar la red de nuevo y YA FUNCIONA pero mi dia de internet quien me lo da '? SI NO ARREGLAN ESE PROBLEMA PIENSO DARME DE BAJA

  • Avatar
    Manu Kampi

    hola buenas aora mismo tengo un problema q consta de : yo me di de alta en la tarifa de 1gb y 3cnt min y todo bien , la tenia en el iphone y aora se me a roto el iphone y me lo estan arreglando, e cambiado la trjeta tuenti a otro movil (nokia x6) liberado y no me deja llamar ni nada , ni internet ni nada como si no me lellera la tarjeta aunq al meterla me a pedido el codigo pin. ?que ago para solucionarlo y q me valla en el x6 mientras me arreglan el iphone ?

  • Avatar
    Aliaga-lokura

    a mi me pasaba eso exactamente i era que no tenia selecionada la red,la tenia que selecionar manualmente ,tambien ten en cuenta que tiene que estar el mobil liberado

  • Avatar
    Jero Pua

    Y PONER UN NUMERO DE INFORMACION E INCIDENCIAS POR KE SINO TIENES INTERNET A VER KOMO ARREGLAMOS LOS PROBLEMAS KE TENGAMOS

  • Avatar
    Jossy Burgos

    me salen las redes de tuenti orange y vodafone pero todas en negritas no puedo seleccionarla y todavia n me va nada

  • Avatar
    John Trailer

    puedo realizar llamadas pero los de mas numeros que me llaman no me puede contactar

  • Avatar
    Andrea

    Hola, perdonad pero no se xk motivo estoy recibiendo los comentarios que deja aqui la gente en mi correo. Gracias

  • Avatar
    Jesús Ángel

    ya e apagado y encendido el movil yo que se las veces se me va a estropear el boton , y esto sige igual , estoy empezando a pensar que me equivoque al confiar en tuenti y pasarme a otra compañia

  • Avatar
    Berny

    Oscar, podrías tener razón y ser un problema de ellos con telefónica. Pero mi problema es con ellos que es a los que les pago el servicio. No entiendo tal defensa. De todas maneras, y aunque tuvieses razón de que no podemos hacer nada, que lo dudo, pues siempre nos quedará la protesta en masa por todos los medios posibles, yo te diré que por lo menos lo estoy intentando. Un saludo.

  • Avatar
    John Trailer

    puedo realizar llamadas pero los de mas numeros que me llaman no me puede contactar

  • Avatar
    Davil3-erloko

    ola mira estoy arto solo yebo 2 meses y e tenio 3 incidencias una cuando me ice el contrato me bino la tarjeta mal luego una factura k me pone 18€ y nose de que es y para colmo el tercero el terminal k me dieron el sony ericsson xperia mini pro se me apaga y se anciende solo cuando le meto el pin o me arreglais esto o yo personal me encargare de solucionarlo porque esto es un cachonde

  • Avatar
    Clara T.

    Hola Tod@s,

    @Jesús y  @Sergio os recomiendo que os volvais a poner en contacto con el chat de soporte para solucionar el problema

    Un saludo

     

  • Avatar
    Jossy Burgos

    HOLA meti la targeta en mi movil y me dice que me ponga en contacto con tuenti.com no me va nada que debo hacer ????

  • Avatar
    Esther Rodrigo

    Escribid en el muro twiter del fundador : https://twitter.com/#!/zaryn

  • Avatar
    Dani

    y si nos damos de baja y luego nos damos de alta otra vez k volvemos a pagar 10euros? Ah! y si nos damos de baja perdemos el numero?

El artículo está cerrado para comentarios.