Tengo un problema o una duda: ¿cómo contacto con vosotros y puedo ver si va solucionándose?

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257 comentarios

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    José Javier Pérez

    ya esta todo bien, era la primera vez que recargaba, ¿siempre suele tardar tanto en activarse los extras? ¿fue un fallo puntual? el saldo que me habia bajado, que era por conexiones de datos, ha vuelto a mi cuenta.

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    Ignacio Contreras Cabello

    Hola José Javier,

    Los extras pueden tardar hasta 24 horas en activarse, aunque esto no es ni mucho menos normal. Lo normal es que se activen en el momento de la recarga.

    Un saludo.

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    Ignacio Contreras Cabello

    Hola Jesús,

    Son cobros de datos, si tienes un smartphone y tienes una conexión de datos abierta, aunque tu no utilices internet es posible que tu teléfono se esté conectando a internet. Te aconsejamos que borres los ajustes de red para impedir que tu teléfono acceda a internet. Aún así, si tienes alguna duda más puedes conectarte al chat de soporte donde uno de nuestros agentes te ayudará con tu problema.

    Un saludo.

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    Sergio Gallardo Angurel

    Hola, mira ayer me levante y mi movil zte android estava apagado lo puse en carga y era porque no tenia bateria, lo cargue y cuando estava la carga completada quite el cargador y se me apagaba, un amigo tiene el mismo movil lo probe con su bateria y sin embargo si que se enciende, pero con la mia no. ¿que puedo acer?

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    Ignacio Contreras Cabello

    Hola Sergio,

    Ya estamos mirando tu caso, te comunicaremos vía mail la manera que creamos mas conveniente de solucionar tu problema de la mejor manera posible.

    Un saludo.

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    Jesús Manzano López

    Pero antes no me pasaba eso y si borro los ajustes de red no puedo meterme en tuenti

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    Raul Gonzalez

    olaa pk no me activan mi tarjeta de tu si yo lo e exo todo correcto y como podria ablar con un agente desde el xat k no se como se ase?

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    Ignacio Contreras Cabello

    Hola,

    @Jesús, te aconsejo que te pases por el chat de soporte, uno de nuestros agentes va a mirar tu caso con calma y darte alguna solución a tu problema, si anteriormente no te pasaba, algo ha tenido que cambiar, ya que no es que estos cobros no aparecen de la noche a la mañana. De todas maneras te recomendamos que accedas al chat.

    @Raúl, ya tienes la tarjeta activa, de todas maneras para acceder al chat de soporte solo tienes que ir a tu pestaña de Tu, y en "Soporte" pulsar sobre cualquier tema, en unos segundos te aparecerá el enlace del chat.

    Un saludo.

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    Sergio Gallardo Angurel

    Vale, pero ayer me dijeron que hoy tendria un correo para ver cuando un mensajero se pasa por mi casa y aun no he recibido nada, esque necesito el movil urgentemente en el trabajo!

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    Irene de la Torre Lara

    Hola Tod@s,

    @Jesús y  @Sergio os recomiendo que os volvais a poner en contacto con el chat de soporte para solucionar el problema

    Un saludo

     

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    Miguel Angel

    me hice de vosotros me mndastes un movil y no funciona y no se como poder mandarlo o que me lo caMBIES por otro poneros en contacto gracias

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    Irene de la Torre Lara

    Hola @Mikel contacta con el chat de soporte solo tienes que ir a tu pestaña de Tu, y en "Soporte" pulsar sobre cualquier tema, en unos segundos te aparecerá el enlace del chat.

    Un saludo ;)

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    Ruben Zornoza Fernandez

    me recogieron el movil y ya pasaron 15-20 dias y sigo sin movil me pueden imformar

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    Ruben Zornoza Fernandez

    me recogieron el movil y ya pasaron 15-20 dias y sigo sin movil me pueden imformar

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    Ruben Zornoza Fernandez

    el chat no funciona

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    Daniel Pascual

    Tengo la sims en un movil libre y el movil me ha dado un mensaje de que mi tarjeta de Tuenti tiene un fallo de registro o algo asi ¿ ahora que hago ?

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    Miguel Angel

    buenas tardes desde que recibi mi telefono no funciona . se apaga solo y no paro de mandar mensajes y nadie me contesta nada y los dias pasan un saludo

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    Miguel Angel

    buenas tardes desde que recibi mi telefono no funciona . se apaga solo y no paro de mandar mensajes y nadie me contesta nada y los dias pasan un saludo

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    Miguel Angel

    ya he dejado varios mensajes y nadie me conesta ahy

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    Daniel Pascual

    A mi ya me funciona ... Gracias !!

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    Oscar Javier

    hola mikel tengo el mismo problema que tu y estoy peleandome con ellos para que me lo cambien por uno similar o mejr. ya que es problemas de esos terminales y tuenti no lo retira del mercado. sinque si te lo cambian por uno igual vas a tener el mismo problema y si es nuevo no dejes para que te lo reparen.

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    Miguel Angel

    hola oscar , que me quieres decir que no lo mande para que me lo areglen si es nuevo no tiene ni 15 dias y desde el primer dia dio fallo

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    Miguel Angel

    que envento quieres que mire? cuando pincho sale mi tuenti oscar

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    Oscar Javier

    tuenti estafa

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    Oscar Javier

    tuenti estafa

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    Oscar Javier

    segun un operario de tuenti el fallo es de los terminales de fabrica. lo que deben hacer es retirarlos del mercado y cambiarlos por uno similar o mejor como obliga la ley

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    Miguel Angel

    pues tiens mucha razon ,

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    Miguel Angel

    pero tu has conectado con algun operaario? tiens algun numero de telefono?

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    Oscar Javier

    me lo dijo por chat de soporte

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