Tengo un problema o una duda: ¿cómo contacto con vosotros y puedo ver si va solucionándose?

Seguir

Comentarios

257 comentarios

  • Avatar
    Oscar Javier

    sinque no pedir que os lo reparen. pedir que los cambien pero no por el mismo modelo o si no estareis otravez igual.

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Natalia

    buenas hace 1 mes y dos semanas me recogieron el movil por una averia me dijero que tardarian entre 15 y 20 dias todabia estoy esperando,el ultimo mensaje que me dieron lo hicieron el dia 2/2/12 diciendome que la semana siguiente tendria noticias sigo esperando las noticias durante esta semana y la pasada eh estado entrando al chat y me dicen lo mismo quiero que dejaran un mensaje al servicio que lo presenta respuestas ya !!

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Oscar Javier

    ayer me dijeron que hoy me contestarian. luego hoy al mediodia que ya esta tarde me daban la contestacion. y ahora a pasado la tarde y tampoco me han contestado. ya ni el tecnico que habla por aki contesta. cada vez me suena mas a fraude.

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Oscar Javier

    mirar que graciosos son los de tuenti. me dice una operadora que le envie el telefono y que me responderan si lo reparan o lo sustituyen en 15 o 20 dias. la operadora se llama Saray. Encima que es fallo del fabricante los perjudicados somos nosotros. Buen comienzo de esta compañia. menos mal que estoy guardando todas las conversaciones y email para poner una denuncia. si kereis apoyarme entrar en esta pagina http://www.tuenti.com/#m=Page&func=index&page_key=1_2424_63240269

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Alvaroamos

    Me han abierto hoy una incidencia, cuanto tengo que esperar hasta que se zanje el asunto?

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Mohamed El Kantafi

    tengo cuatro tarjetas de tuenti pero cuando las meto en mi movil me dice que no la leee y me dice que me ponga en contacto con el servicio tecnico de tuenti

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Mohamed El Kantafi

    tengo cuatro tarjetas de tuenti pero cuando las meto en mi movil me dice que no la leee y me dice que me ponga en contacto con el servicio tecnico de tuenti

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Ruben Zornoza Fernandez

    el servicio tekniko es una berguenza . yo llevo esperando 1 mes y piko por uno movil k me dijeron k tardaba 15 dias

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Ignacio Contreras Cabello

    Hola a tod@s,

    Creemos que ha habido un poco de confusión respecto a este tema, nos gustaría aclararlo. Todos vuestros teléfonos están en garantía, por lo que si pensais que el teléfono está defectuoso, no funciona bien y pensais que el problema ha sido causado por algo "ajeno" a vosotros y a la manera en que estaís utilizando vuestros teléfonos, debéis poneros en contacto con algún agente a través del chat de soporte. Os vamos a ofrecer una reparación gratuita o un teléfono completamente nuevo. 

    Para el proceso debemos mandar un mensajero a vuestro domicilio que recogerá el teléfono y lo llevará a nuestro proveedor para que lo examine y decida cual es la mejor opción para vosotros (reparación gratuita u ofreceros un teléfono nuevo) Durante este momento del proceso, debéis estar muy pendientes de vuestras direcciones de correo electrónico, puesto que durante esta fase la comunicación se realiza por mail.

    Tenéis que tener en cuenta que este proceso puede tardar entre 2 y 3 semanas, aunque puede alargarse un poco más si hay que repararlo. El problema es que no ofrecemos teléfono de sustitución por lo que durante este tiempo necesitaréis un teléfono libre si queréis disfrutar de la SIM de Tuenti.

    Entendemos que este proceso tiene sus pros y sus contras, nos gustaría que comprendieseís que estamos asumiendo todos los costes de transporte y reparación para vuestra comodidad, aunque esto pueda suponer algo más de tiempo de espera

    Lamentamos las molestias ocasionadas a tod@s los afectados, y ,por favor acceder al chat de soporte para que un agente os pueda tramitar la reparación.

    Un saludo a tod@s.

    El equipo de Tuenti Móvil.

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Oscar Javier

    gracias por responder. a mi me ofrecen otro movil pero tengo que pagar la diferencia. creo que no es justo pero vamos por lo menos tendre un movil que pueda usar. esperemos que con este todo vaya bien

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Roberto Berenguer

    Hola, he cometido un error al hacer el pedido de nuevo, el número de telefono a portar es erroneo, falla en un digito. Espero su respuesta, gracias.

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Roberto Berenguer

    Hola de nuevo, A mediados del mes pasado hice una portabilidad hacia tuenti movil pero la cancele porque tenia permanencia hasta el dia 26 de febrero, me comentasteis por email que si queria hacerla de nuevo hiciera el proceso de pedido completo y me valdria la tarjeta que me mandasteis, pero hay un error en un digito del telefono, poneros en contacto conmigo, gracias.

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Ruben Berrocal Sanchez

    hola por que no se conesta a internet mi movil

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Ruben Berrocal Sanchez

    hola por que no se conesta a internet mi movil

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Alicia Fernández

    Hola buenos dias... He hecho una portabilidad a esta compañía hará una semana más o menos, y me han estado llamado de mi compañía antigua ofreciendome ofertas para que me quedase... yo en ningun momento he cancelado la vuestra, solo pedi que me enviaran la oferta por correo para pensarlo... y esta mañana me ha llegado un sms diciendo que se habia cancelado asi sin yo decidir nada... espero que realmente no se haya cancelado.. porque ya tengo la tarjeta sim de tuenti y se supone que la semana qe viene ya funciono con vosotros... por favor informarme como esta todo este asunto!

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Jossy Burgos

    HOLA meti la targeta en mi movil y me dice que me ponga en contacto con tuenti.com no me va nada que debo hacer ????

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Jossy Burgos

    HOLA meti la targeta en mi movil y me dice que me ponga en contacto con tuenti.com no me va nada que debo hacer ????

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Jossy Burgos

    HOLA meti la targeta en mi movil y me dice que me ponga en contacto con tuenti.com no me va nada que debo hacer ????

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Almudena

    MI MÓVIL ESTÁ SIN COBERTURA!!!!!! DONDE PUEDO LLAMAR PARA SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA.... ! ????? QUIERO SABER EL PROBLEMA YA! O ME LARGOOOOOOOOO!

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Xavi

    He hablado con el servicio de Chat y casi no me contestan lo que queria, me dicen que en horas horas estara solucionado, pero no me han querido dar ninguna explicacion mas. Me estoy pensando si volver a hacer una portabilidad a otra compañia. Muy mal....

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Xavi

    He hablado con el servicio de Chat y casi no me contestan lo que queria, me dicen que en horas horas estara solucionado, pero no me han querido dar ninguna explicacion mas. Me estoy pensando si volver a hacer una portabilidad a otra compañia. Muy mal....

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Berny

    Veo que todos tenemos el mismo problema, simplemente nuestro telefonos han dejado de funcionar. O arreglan esto de una puta vez o pongo una denuncia.

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Alberto E López Carrión

    Me pasa lo mismo que los comentarios anteriores

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Jero Pua

    AMI IWAL SOLUCIONARLO PER YAAA GRANDISIMOSSSS...

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Jero Pua

    AMI IWAL SOLUCIONARLO PER YAAA GRANDISIMOSSSS...

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Jero Pua

    Y PONER UN NUMERO DE INFORMACION E INCIDENCIAS POR KE SINO TIENES INTERNET A VER KOMO ARREGLAMOS LOS PROBLEMAS KE TENGAMOS

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Roberto

    Seguimos sin servicio, puede pasar que no tengamos internet pero linea... En los tiempos que corren es imprescindible... Llevo un mes con vosotros y ya empiezo a desconfiar del servicio que me podeis ofrecer. Nadie dice nada...

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Edgar Tripiana Carretero

    roberto ami me pasa igual no tengo servicio i lo necesito yevo un mes i lla empezamos asii... puesss

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Fernando Barreto

    estoy en hospital menos mal que tengo wifi, pero quiero llamar a la familia que no tiene viber no puedo...a ver...empezamos bien joooo

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Edgar Tripiana Carretero

    yo eske ni el wifii ni el 3g ni nada eske ni llamar i como no me lo solucionen rapido me doi de baja porke eske no llevo ni 2 semana

    0
    Acciones de comentarios Permalink

El artículo está cerrado para comentarios.