Tengo un problema o una duda: ¿cómo contacto con vosotros y puedo ver si va solucionándose?

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Comentarios

257 comentarios

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    Srta

    un día sin cobertura ni internet es mucho, mirarlo porque de seguir asi me veo obligada a cambiarme de compañia, tenia compromisos de trabajo que no puedo cumplir por comunicarme por wassap y ahora ni me llegan. Intento hacer una llamada y no puedo, haber como puedo avisar de que no funciona nada =(

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    Victor Eugenio Santolo

    En mi caso soy cliente nuevo (menos de un mes) y también estoy sin cobertura desde ayer a la tarde.

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    Jesús

    Yo estoy indignado, esto no es normal, una caída tan grande y sólo a unos pocos? ayer estuve sin cobertura ni internet... Yo también pienso demandar en cuanto tenga la oportunidad y desde luego que no pienso durar mucho tiempo con vosotros... Espero que al menos a los afectados se nos de una compensación a modo de disculpas porque esque es muy fuerte... y esque encima el indicador de cobertura está al máximo, pero la red del operador no está disponible...

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    Daniel Morales Soria

    Alguien ha vuelto a tener señales de esa cobertura perdida?

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    Gonzalo Sanchez

    Estimados señores, es vergonzoso esta situacion, ya van casi 24 h, sin servicio. Antes de pasarme a su compañia tenia muchas dudas si iban a ser capazes de cumplir con sus compromisos, en gran medida por trabajar sobre la red de piratas mas grande del plantea que es nuestra querida compañia madre, fundada y sostenida gracias a los impuestos de todos los españoles. No me extraña este comportamiento, puesto que es normal con ellos. Dejan sin servicio y no dan ninguna explicacion. Lamentable y vergonzoso. Me voy a volver a cambiar de compañia, vuelvo a Yoigo que son mucho mas serios.

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    Esther Rodrigo

    Sigo sin cobertura.... 24h ....

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    Fernando Barreto

    yo esta mañana no tenia señal y apague el movil y ya tengo cobertura y internet....

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    Jesús Ángel

    yo me e levantado con la esperanza de que estuviera arreglado y nada , al leer vuestros mensajes , e apagado y encedido y nada

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    Jesús Ángel

    ya e apagado y encendido el movil yo que se las veces se me va a estropear el boton , y esto sige igual , estoy empezando a pensar que me equivoque al confiar en tuenti y pasarme a otra compañia

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    Esther Rodrigo

    Yo sigo sin cobertura. nada ni apagar ni encender ni na. No es problema de nuestros terminales sino de la compañia TUENTI.

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    Jesús Ángel

    pero me parece muy fuerte ya casi un dia , cuando iban a ser unas pocas horas , y en el mensaje que me mandaron me dijeron que si en un par de horas no me funcinaba lo reenviara y asi hice , pero aui no me a contestado ni PETER

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    Victor Eugenio Santolo

    Móvil apagado y encendido = Sin cobertura....

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    Esther Rodrigo

    Escribid en el muro twiter del fundador : https://twitter.com/#!/zaryn

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    Angy

    si alguien sige sin datos ni cobertura os teneis que ir a redes moviles y ai a operadores de red y al darle os salen varias compañias entre ellas tuenti

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    Juanga

    sigue sin irme la cobertura ni la red de datos ni nada!!!!!!

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    Juanga

    sigue sin irme la cobertura ni la red de datos ni nada!!!!!!

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    Victor Eugenio Santolo

    Efectivamente forando Tuenti como operadora de red en mi terminal (Galaxy Note) funciona correctamente...

    El soporte de Tuenti debería agradecerte, por mi parte lo hago...

    Gracias Angelesmoreno7 !!!

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    Victor Eugenio Santolo

    forando=forzando

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    Angy

    de nada, espero que a todos los demás os sirvaaa

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    Noelia

    ami me sigue sin cobertura ni nada y he hecho lo que has puesto angelesmoreno7

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    Juan Antonio Sanchez

    Increible esto.. dos dias sin conexion. A mi eso no me funciona, lo pero es que ayer me llego una segunda linea.

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    Jomeydy Fonseca

    Hacer lo que dice Angelesmoreno 7: si alguien sige sin datos ni cobertura os teneis que ir a redes moviles y ahi a operadores de red y al darle os salen varias compañias entre ellas tuenti

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    Jesús

    Y ese día de internet que he perdido de mi bono mensual quién me lo devuelve?

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    Juan Antonio Sanchez

    SIGUE SIN FUNCIONAR!!!!!!!! Ni haciendo lo que comentais!!!!

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    Use Gomez Ruiz

    no tengo tampoco cobertura desde ayer, ni haciendo lo que comentáis, espero se solucione esto

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    Juanga

    arriba pone la solución de la incidencia, yo ya lo he hecho y me vuelve a funcionar con normalidad! :) gracias!!

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    Noelia

    poes yo e hecho todo lo que poneis y lo que ha puesto tuenti de apagar el mvl y volver a encender, y nada, y dsp e selecionado la red tuenti y tp se me arregla. sigo sin cobertura :S

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    Linda Leila Godino Immouni

    Wee lo tengo ya todo bien, quiero decir una cosa los de tuenti tendran un error todo el mundo tiene ok hay muchos comentarios insultandoles no se que eso tampoco pero tambien los de tuenti podian haber dado razones o algo, pero ya esta solucionado, ok ahora voi a ayudaros los que aun no les vengan os explico como, lo de apgar el movil i eso no hace falta darle a conexiones y a buscar redes de lo del movil i ai aunque ponga prhobido darle a mi me funciono tengo un sony ericsson xperia x10 mini pro, y para el mensual internet darle en APN y creais uno nuevo y pones todos los datos que vienen en como tener conexiones en el soporte de todas fromas si veis que nos os va o no sabeis en el hotmail de tuenti preguntatis o x aqui i haber si la gente que ya lo tenemos os ayudamos no perdais la esperanza!

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    Antonio Hasta El Polo

    lo he encendido y apagado y nada pero al configurar la red de nuevo y YA FUNCIONA pero mi dia de internet quien me lo da '? SI NO ARREGLAN ESE PROBLEMA PIENSO DARME DE BAJA

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    Fernando Barreto

    Hola Fernando , Ayer por la tarde algunos de los usuarios del servicio móvil de Tuenti se vieron afectados por una incidencia en la red, ajena a Tuenti, que ya está totalmente solucionada. Estamos comprometidos en ofrecer el mejor servicio del mercado y vamos a compensar a todos nuestros clientes por esta incidencia con una recarga o descuento de 6 euros, según seas cliente de tarjeta o contrato. Si eres uno de los clientes que se han visto afectados te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos trabajado para solucionarlo a la mayor brevedad y en este momento la red funciona perfectamente. Si no tuvieras el servicio restablecido en tu teléfono, apágalo completamente y vuelve a encenderlo para que se conecte de nuevo a la red. Si el problema continuase, busca manualmente la red en tu teléfono en ajustes, selección de red y selecciona TUENTI. Con esto debería estar solucionado, pero si no fuera el caso, por favor, contacta con nosotros vía chat o email en la dirección movil@tuenti.com Gracias por tu comprensión y confianza, El equipo de Tuenti

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