Tarifas y Bonos: gestión y control de consumo

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Comentarios

177 comentarios

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    Martin

    hola!! si contrato el plan 5 y quiero poner el modulo de internet 500 mbs por 8 euros, se puede hacer con el saldo acumulado?? o no se puede utilizar el saldo para poner el modulo? y si se pudiera con el sando, se puede contratar otro de 500 megas o el de 250 cuando gaste el bono contratado? o hay que esperar un mes para poder activarlo de nuevo?

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    Tuenti

    Al ser de contrato no existe tal saldo por lo que para la contratación del bono de 500Mb sería necesario hacerlo individualmente al plan contratado de voz. 

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    Alvaro Marin Vilchez

    Como se mira los kb k e consumido?

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    Dani Jabato Aguado

    porque me an cobrado 1,18 en datos si yo ya tengo un bono de internet comprado?

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    Angel Santos Feijoo

    Es muy divertido, te comentaran que es un fallo y q estan investigando q esperes "unos dias". Asi llevo yo un mes con algo parecido. Está claro, primero la limitacion de las llamadas y sms y ahora "fallos" en los bonos de internet, que además coinciden con la salida al mercado de los planes (contratos de toda la vida) que además son más caros. Yo lo veu muy claro: no les interesa darnos ese servicio y apostaria a q lo acabarán quitando o subiendo de precio

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    Alvaro Marin Vilchez

    Pero que esperas?? Si lo a comprado  casi todo tuenti Movistar solo te digo eso!

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    Dani Jabato Aguado

    ace 2 dias e comprado el bono y ya no me ba? KE ESTA PASANDO KN LA COMPAÑIA¡¡¡¡¡ ESTA DECALLENDO

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    Rafa Pelaez

    como sé cuantos MB me qedan del bono de internet ?

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    Alvaro Marin Vilchez

    Se gun yo se, no se puede mirar! Porfavor ponga ya lo de pasarse de prepago a los planes!

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    Natalia M.

    Hola Alvaro y Rafael,

    En algunos móviles existe un contador de datos, podéis consultar el manual de vuestro móvil para saber si tiene esa función.

    Un saldudo ;)

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    Manuelalejandrord

    admin, yo creo que tambien es vuestra funcion el avisar con un sms que se an consumido los mb por que a mi no me avisaron de que se acabaron los mb, OJO no el tiempo de navegacion o del cupon mensual... y de que me di cuenta me estaba quedando sin saldo, todo eso por no mandar un mensaje avisando de que as consumido los mb, en ese aspecto la verdad estoy muy desconforme con Tu

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    Manuelalejandrord

    admin, yo creo que tambien es vuestra funcion el avisar con un sms que se an consumido los mb por que a mi no me avisaron de que se acabaron los mb, OJO no el tiempo de navegacion o del cupon mensual... y de que me di cuenta me estaba quedando sin saldo, todo eso por no mandar un mensaje avisando de que as consumido los mb, en ese aspecto la verdad estoy muy desconforme con Tu

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    Paloma V.

    Hola Manuelalejandrord,

    Actualmente este servicio no está disponible para usuarios de prepago. Estamos trabajando para mejorar aspectos como este. Muchas gracias por tu sugerencia, tomamos nota ;)

    ¡Un saludo!

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    Veronica Elenkova Vekova

    sois unos estafadores,eso de k cuando se te acaben los megas y cobreis todo no esta nada bien ya que todas las compañias solo de disminuyen la velocidad...llevo muy poco con Tu y no esty nada satisfecha porque si se te acaban las megas a lo mejor te quedan 11 dias de internet contratao y ya si no recargas no los puedes aprovechar... sois unos falsos, lo que estais consiguiendo con esto no es ganar clientes ya que sois nuevos sino lo unico k vais a ganar es hechar a los que ya teneis y esos que somos pocos porque muchos de ellos son mi familia de por lo menos unos 20 o mas clientes y la verdad es que estoy descepcionada......no poddriais ser normales como las otras compañias de disminuir solo la veocidad no cobrar demas ....k pena por vosotros asi os va a ir

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    Marcos V.

    Hola Verónica,

    Te hemos contestado en el otro hilo, pero de todas maneras te comento. El bono de internet no es una tarifa plana sino un bono por lo que no disminuye la velocidad, sino que empieza a tarificar el consumo, te pedimos disculpas si esto no te había quedado claro a la hora de contratarlo.

    Estamos trabajando en una herramienta de aviso para usuarios de prepago que avise del fín de los MB de descarga, lamentablemente estamos implementandola y todavía no está disponible.

    De nuevo te pedimos disculpas si alguna información no había quedado clara.

    Un saludo.

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    David El Robi

    en blackberry 8520 funcionara el internet de tu?

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    Tuenti

    Hola David! Si, con la BlackBerry 8520 es posible conectar y utilizar internet con Tu.

    Un saludo!

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    Leila

    si funciona yo lo tengo y ba muy bien todo incluso BBM

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    Julia R.

    Hola@La Leila91, 

    ¡Gracias por comentarnos tu opinión. Nos interesa mucho conocer vuestras opiniones para seguir mejorando!

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    Ana Cordero Duque

    Hola. Quiero activar el bono pero no soy capaz, y eso que puse renovación automática. Me lo podrían activar ustedes? muchas gracias

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    Álex M.

    Hola Ana,

    por favor, conéctate al chat de soporte para que podamos ayudarte y proceder a la activación del bono si tú no puedes hacerlo :)

    ¡Un Saludo!

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    Daniel Etcheverry

    hola donde puedo ver el consumo de internet en el movil?

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    Paloma V.

    Hola Daniel,

    Para los usuarios de pepago no está disponible conocer el consumo de los megas del Bono Internet Mensual. De todos modos, en  este tema de la Ayuda te recomendamos algunas aplicaciones que puedes descargarte y pueden serte útiles para orientarte.

    ¡Un saludo!

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    Oscar

    Buenas noches, Yo soy cliente de prepago y quiero poder conocer el consumo de datos que se esta contabilizando ¿acaso soy menos cliente que uno de contrato? Gracias. Un saludo.

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    Marcos V.

    Hola Oscar,

    Por supuesto que los clientes prepago no son menos que los de contrato, ahora mismo estamos trabajando en una herramienta de aviso para usuarios con el bono en prepago, pero, lamentablemente, aún no está disponible, esperamos tenerla preparada lo antes posible.

    Un saludo ;)

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    Andrea Cruz

    El bono mensual de 500MB en prepago es un extra solamente por recargar 10€? o lo cobran a parte de los 10 €.Es decir, yo tenia 12 € antes de finalizar el mes con el bono activado cuando se me terminó el mes de extras me quitaron 10 €, osea, me dejaron 2 € de saldo... ¿porque?

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    Adrian Diaz Lopez

    si ay k pagarlo kon los 10 € pero son 8€ lo k pasa esk lo tiene en modo k se renueva automaticamente lo puedes cambiar desde tu en bono de internet

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    Adrian Diaz Lopez

    yo kiero saber lo de el konsumo de internet ay algo ya?

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    Carlos W.

    Hola @Andrea, el Bono de Internet se te descuenta del saldo que tienes en la SIM. Si no quieres que se autorenueve lo tienes que quitar tú desde:

    Tu -> Preferencias -> Bono de Internet Mensual _> Off

    @Adrián, gracias por adelantar la respuesta. En cuanto a tu consulta estamos trabajando en ello. Si tienes un smartphone te recomiendo ver el post en el Foro: ¿Cómo puedo controlar el consumo de datos de Tu en mi teléfono?

    Un saludo a todos;

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    Adrian Diaz Lopez

    ok muxas gracias por la ayuda

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